Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo NovaGate maneja datos personales cuando visite novagate-solutions.com (la “Site”), contáctenos, utilice una herramienta interactiva, solicite un papel o trabaje con nosotros. También explica sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”).

1. Quién es responsable de sus datos

El controlador para datos personales recopilados a través de este Sitio es:

NovaGate Solutions OÜ
Código de registro 17566705
Kreegi tn 6, Assaku alevik
75301 Harju maakond, Estonia
Email: david@novagate-solutions.com

NovaGate Solutions ApS (CVR 45666328, Akademivej 1 E, 1. 22, 2800 Kongens Lyngby, Dinamarca) sigue prestando servicios a determinados clientes conforme a sus contratos vigentes. Cuando esa sociedad figura en tu contrato o factura, es responsable de los datos que trata para gestionar y ejecutar ese encargo. «NovaGate» y «nosotros» se refieren a la entidad NovaGate pertinente en cada contexto.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que nos da

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, esto puede incluir:

Su nombre, correo electrónico de trabajo, número de teléfono, empresa y papel
El contenido de las consultas, solicitudes de consulta y correspondencia
Insumos operacionales y de negocios presentados a la calculadora del ROI o al flujo de trabajo
Solicitudes enviadas a nuestras herramientas públicas de IA (nuestros servidores MCP, los plugins de NovaGate en ChatGPT y otros asistentes de IA, y nuestra API de estimación), incluidos los datos empresariales que usted o su asistente facilitan
Materiales de aplicación e información suministrada durante la contratación
Facturación, contrato e información del proyecto cuando se convierte en cliente

2.2 Datos recopilados al utilizar el sitio

Cuando utiliza el Sitio, registramos las páginas que visita, los enlaces y botones en los que hace clic, hasta dónde se desplaza, cuánto tiempo permanece, lo que escribe en formularios y otros campos, los errores técnicos y la página que le remitió. De cada solicitud obtenemos, en el momento en que llega, su ubicación aproximada (país, región y ciudad, con las coordenadas de la ciudad), su proveedor de internet o la red de su organización y, cuando se puede deducir, el nombre de la empresa, así como su navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo. Su dirección IP completa no se almacena: solo la conservamos con el último bloque eliminado.

3. Por qué procesamos datos personales

Responder y tomar medidas previas a la contracción: tramitar una consulta, solicitud de consulta, propuesta o aplicación a su petición.
Para realizar un contrato: prestar servicios profesionales, gestionar una relación con el cliente y administrar facturación.
Por intereses legítimos: operando y asegurando el Sitio, midiendo su eficacia, mejorando nuestros servicios, gestionando relaciones comerciales y estableciendo o defendiendo reclamaciones legales.
Cumplir las obligaciones legales: incluyendo las solicitudes de contabilidad, impuestos, cumplimiento y autoridad legal.
Con consentimiento: donde le pedimos específicamente que opte por una comunicación o uso opcional que requiere consentimiento. Puede retirarla en cualquier momento.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, evaluamos esos intereses contra sus derechos y expectativas razonables. No está obligado a proporcionar datos personales, pero podemos ser incapaces de responder o proporcionar un servicio solicitado sin información marcada como sea necesario.

4. Proveedores de servicios y beneficiarios

No vendemos datos personales. Lo revelamos sólo cuando sea necesario para:

Alojamiento, infraestructura, seguridad, correo electrónico y asesores profesionales
Nuestra propia base de datos de analítica, alojada por nosotros
infraestructura de formularios, informes y flujos de trabajo impulsada por n8n
Cal.com cuando elija abrir o utilizar su servicio de programación
La otra entidad de NovaGate cuando sea necesario para administrar el compromiso del cliente pertinente
Tribunales, reguladores, autoridades o contraparte de transacciones cuando sea necesario legalmente

Los proveedores que actúan para nosotros reciben sólo la información necesaria para su tarea y son necesarios para protegerla. Sitios y servicios de terceros aplican sus propios términos de privacidad cuando usted decide utilizarlos.

5. Analítica y almacenamiento local

Gestionamos nuestra propia analítica en una infraestructura que controlamos. No utilizamos cookies de analítica ni de publicidad y no compartimos el comportamiento de navegación con redes publicitarias.

Para reconocer a un visitante recurrente sin cookies, obtenemos una clave seudonimizada a partir de la dirección IP abreviada y del user-agent del navegador. Durante una visita se guarda un identificador de sesión en el almacenamiento de sesión de su navegador.

Todo lo que introduce en nuestros formularios y calculadoras se guarda en nuestros servidores mientras escribe, incluidos los datos de contacto, aunque nunca lo envíe. Cada formulario lo indica junto a sus campos. Las calculadoras de ROI también guardan una copia en el almacenamiento local de su navegador para que pueda continuar donde lo dejó.

Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en entender cómo se utiliza el Sitio, mejorarlo y dar seguimiento al interés en nuestros servicios. Puede oponerse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros; en ese caso dejaremos de hacerlo y eliminaremos los datos vinculados a usted.

La geolocalización por IP la proporciona DB-IP (db-ip.com) bajo una licencia Creative Commons Atribución 4.0.

6. Transferencias internacionales

Tenemos el objetivo de procesar datos dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si un proveedor pone los datos personales disponibles fuera del EEE, utilizamos un mecanismo de transferencia legal, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales de la Comisión Europea, y salvaguardias suplementarias cuando sea apropiado.

7. Cuánto tiempo guardamos datos

Consultas generales: normalmente hasta 24 meses después de la última interacción significativa
Aplicaciones de contratación no exitosas: normalmente hasta 6 meses después del final del proceso, a menos que se convenga un período más largo
Analítica del Sitio, datos introducidos en las calculadoras y datos técnicos de eventos: se conservan mientras nos ayuden a mejorar el Sitio y nuestros servicios; lo revisamos al menos una vez al año y eliminamos lo que ya no sea necesario
Registros de cliente, contrato, factura y contabilidad: para el compromiso y el período requerido por la ley aplicable o para resolver reclamaciones

Podemos mantener datos por un período más corto o largo donde su naturaleza, un requisito legal, una disputa o una necesidad de negocio documentada lo hace apropiado. Lo eliminamos o anonimato cuando ya no es necesario.

8. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas proporcionales, incluyendo transporte cifrado, controles de acceso, infraestructuras mantenidas y acceso interno restringido. Ningún servicio en línea puede garantizar la seguridad absoluta, pero revisamos nuestras salvaguardias a medida que se desarrollan nuestros sistemas y riesgos.

9. Sus derechos conforme al RGPD

Con sujeción a las condiciones de la ley aplicable, puede solicitarnos:

Proporcionar acceso a sus datos personales
Datos incorrectos o incompletos
Eliminar datos o restringir su procesamiento
Proporcionar ciertos datos en un formato portátil
Dejar de procesar basado en intereses legítimos
Parar el marketing directo en cualquier momento
Retirar el consentimiento sin afectar a la tramitación legal anterior

Envía tu solicitud a david@novagate-solutions.com. Es posible que tengamos que verificar tu identidad. Normalmente respondemos en el plazo de un mes, sin perjuicio de las prórrogas permitidas por el RGPD.

10. Denuncias

Póngase en contacto con nosotros primero para que podamos tratar de resolver su preocupación. También puede quejarse a la Inspección de Protección de Datos de Estonia o a la autoridad supervisora donde vive o trabaja:

Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon)
Tatari 39, 10134 Tallinn, Estonia
Correo electrónico: info@aki.ee
Website: www.aki.ee/en

11. Niños

Este Sitio está destinado a los usuarios de negocios y no se dirige a los niños. No recopilamos con conocimiento de causa datos personales de los niños a través del Sitio.

12. Cambios y Contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas u obligaciones legales. La fecha indicada al principio corresponde a la última revisión. Puedes enviar preguntas o solicitudes a david@novagate-solutions.com o a NovaGate Solutions OÜ en la dirección de la sección 1. Las condiciones que rigen el uso del sitio figuran en nuestros Términos de uso del sitio web.